Política de envío
Todos los apliques Domus Concept – Light Studio están hechos a mano bajo pedido y pueden tener un plazo de entrega aproximado de 1 a 2 semanas. Durante períodos de mayor demanda, este plazo puede extenderse a 3 o 4 semanas.
LOS PLAZOS DE FABRICACIÓN DE LAS LÁMPARAS SE ANUNCIARÁN EN UN BANNER EN LA PARTE SUPERIOR DEL SITIO WEB.
Cualquier otro artículo pedido en el sitio web de Domus Concept – Light Studio tendrá un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, salvo indicación contraria.
ESPECÍFICOS:
– Si realizas más de un pedido en momentos diferentes, es posible que tu compra se entregue en varios envíos.
– Si solicitas varios productos, también puede ocurrir que retengamos tu pedido en nuestro Estudio hasta que esté completo y listo para enviarse en su totalidad. Nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre el estado de tu pedido.
– Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimativos y no están garantizados.
¿A DÓNDE ENVIAMOS?
Realizamos entregas en Portugal Continental a través de nuestro socio CTT. Nuestro objetivo siempre será ofrecer un servicio de transporte lo más fiable y económico posible.
Se trata de un servicio con seguimiento y seguro incluido en caso de pérdida o daño total. Una vez generadas las etiquetas de envío, nuestro socio envía un SMS con el número de seguimiento para que puedas rastrear la ubicación del producto.
ENVÍO - ¿CUÁNTO CUESTA?
Para Portugal Continental: 4,99€/caja (Hasta 5kg)
Islas: Sujeto a consultaEnvío gratis EN PEDIDOS IGUALES O SUPERIORES a 100€ aplicable solo para envíos a Portugal Continental.
Para España: 6,99€/caja (Hasta 5kg)
Envío gratis EN PEDIDOS IGUALES O SUPERIORES a 150€ aplicable solo para envíos a España Continental.
Para el resto del Mundo: Utiliza el formulario de contacto para hablar, caso por caso, sobre las condiciones y precio de envío.
PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si la entrega de tu pedido se retrasa, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el contenido del paquete. Si hay alguna discrepancia entre lo que pediste y lo que recibiste, agradecemos que lo comuniques de inmediato a DOMUS, que se compromete a devolver cualquier producto incorrecto o no conforme según nuestra política de cambios y devoluciones y la legislación vigente.
Como consumidor, tienes derechos legales sobre cualquier producto que no sea entregado dentro del plazo de 30 días.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de las obligaciones asumidas por nosotros en virtud de un pedido cuando la causa se deba a eventos fuera de nuestro control (casos de fuerza mayor). El concepto de fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, fallo en el ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes:
1. Huelga general, u otras formas de protesta que afecten significativamente al país.
2. Alteraciones del orden público, revueltas, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundaciones, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aeronaves, vehículos motorizados u otros medios de transporte, ya sean públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
6. Situaciones de pandemia oficialmente reconocidas.
7. Epidemias, pandemias u otras situaciones sanitarias análogas.
Se considerará que nuestras obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que se produzcan los motivos de fuerza mayor, y dispondremos de una prórroga del plazo para cumplir dichas obligaciones por un período equivalente a la duración de los motivos de fuerza mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para poner fin a los motivos de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales, a pesar de dichos motivos.
